A IGNITE MARKETING LTDA, CNPJ 55.310.184/0001-88, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e das plataformas que opera. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais direitos você tem.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados que você nos fornece
- Contato: nome, e-mail, telefone e empresa, informados em formulários.
- Cadastro: credenciais de acesso e preferências de conta nas plataformas.
- Faturamento: CPF ou CNPJ, endereço e dados fiscais necessários à emissão de nota.
- Comunicação: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou chamados de suporte.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site.
- Registros de acesso à aplicação (logs), mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.
Não coletamos dados de cartão de crédito. Todo pagamento é processado diretamente pelas instituições financeiras e gateways parceiros, em ambiente próprio e certificado. Recebemos apenas a confirmação da transação e os últimos dígitos do cartão, para fins de identificação.
2. Para que usamos os dados
- Executar o contrato: prestar os serviços, dar suporte e gerenciar sua conta. (art. 7º, V, LGPD)
- Responder contatos: retornar solicitações comerciais e técnicas. (art. 7º, V e IX)
- Cumprir obrigações legais: emissão fiscal, guarda de registros e resposta a autoridades. (art. 7º, II)
- Segurança: prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado. (art. 7º, IX)
- Melhorar produtos: analisar uso de forma agregada para evoluir as plataformas. (art. 7º, IX)
- Marketing: envio de novidades e conteúdo, apenas com seu consentimento e com opção de descadastro em toda mensagem. (art. 7º, I)
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais com terceiros. Em nenhuma hipótese.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com o necessário para operar, e sempre com contrato de confidencialidade:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem, para manter os sistemas no ar.
- Instituições de pagamento e gateways, para processar transações.
- Ferramentas de comunicação e suporte, para atender chamados.
- Contabilidade e órgãos fiscais, para cumprir obrigações legais.
- Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal válida.
Alguns desses fornecedores podem estar sediados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais adequadas de proteção.
4. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato.
- Dados contratuais e fiscais: 5 anos após o fim da relação, por exigência legal.
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de marketing: até a retirada do consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
5. Como protegemos
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as conexões.
- Controle de acesso por perfil, com princípio do menor privilégio.
- Senhas armazenadas apenas em formato de hash, nunca em texto legível.
- Backups diários com teste periódico de restauração.
- Monitoramento de disponibilidade e de tentativas de acesso indevido.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ignitemarketing.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do titular”. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar documentos para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
7. Cookies
Utilizamos cookies para manter sua sessão, lembrar preferências (como o tema claro ou escuro) e entender o uso do site de forma agregada. Os detalhes, incluindo como desativá-los, estão na Política de Cookies.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados. Responsáveis podem solicitar a exclusão pelo e-mail de contato.
9. Quando atuamos como operadores
Em projetos sob medida, podemos tratar dados de usuários finais do Cliente. Nesses casos, o Cliente é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando os dados exclusivamente conforme suas instruções documentadas e pelo prazo do contrato.
10. Encarregado de dados (DPO)
Encarregado: setor de privacidade da IGNITE MARKETING LTDA
E-mail: contato@ignitemarketing.com.br
Endereço: Porto Alegre — RS, Brasil
Telefone: (51) 99513-2311
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página.