Esta Política explica como a IGNITE MARKETING LTDA coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais. Ela foi redigida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, para titulares no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR — Regulamento UE 2016/679).
1. Quem é o controlador
IGNITE MARKETING LTDA, CNPJ 55.310.184/0001-88, com sede em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e das plataformas que opera. Contato para assuntos de privacidade: contato@ignitemkt.com.br.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
- Contato: nome, e-mail, telefone e empresa, informados em formulários.
- Conta: credenciais de acesso, preferências e configurações.
- Faturamento: nome, e-mail, país, CPF/CNPJ ou Tax ID e endereço, quando necessários à emissão de documento fiscal.
- Comunicação: conteúdo das mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou chamados de suporte.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações com o site.
- Registros de acesso à aplicação (logs), mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet.
3. Finalidades e base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Executar o contrato, prestar os serviços e gerenciar sua conta | Art. 7º, V | Art. 6(1)(b) |
| Responder contatos comerciais e técnicos | Art. 7º, V e IX | Art. 6(1)(b) e (f) |
| Processar pagamentos e emitir documentos fiscais | Art. 7º, II e V | Art. 6(1)(b) e (c) |
| Cumprir obrigações legais e responder a autoridades | Art. 7º, II | Art. 6(1)(c) |
| Prevenir fraude e abuso, garantir a segurança | Art. 7º, IX | Art. 6(1)(f) |
| Melhorar produtos com análise de uso agregada | Art. 7º, IX | Art. 6(1)(f) |
| Enviar novidades e conteúdo de marketing | Art. 7º, I | Art. 6(1)(a) |
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais com terceiros. Em nenhuma hipótese.
4. Compartilhamento com processadores de pagamento
Quando você contrata um plano, os dados necessários à cobrança — nome, e-mail, país, valor e identificador do pedido — são transmitidos ao processador de pagamento responsável pela transação, que atua como controlador independente dos dados financeiros.
Os dados do seu cartão são inseridos diretamente no ambiente do processador e nunca passam pelos nossos servidores. Não temos acesso ao número completo do cartão nem ao código de segurança. Recebemos apenas a confirmação da transação, a bandeira e os últimos dígitos, para identificação e suporte.
Os processadores utilizados são instituições autorizadas e certificadas no padrão PCI DSS. O tratamento por parte deles é regido pelas respectivas políticas de privacidade.
5. Com quem mais compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com o necessário para operar, sempre sob contrato de confidencialidade:
- Provedores de infraestrutura e hospedagem, para manter os sistemas no ar.
- Ferramentas de comunicação e suporte, para atender chamados.
- Contabilidade e órgãos fiscais, para cumprir obrigações legais.
- Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou requisição legal válida.
6. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de infraestrutura e pagamento estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD e os arts. 44 a 49 do GDPR, mediante cláusulas contratuais padrão e garantias adequadas de proteção equivalentes às previstas na legislação de origem do titular.
7. Cookies
Utilizamos cookies para manter sua sessão, lembrar preferências (idioma e tema) e, mediante consentimento, entender o uso do site de forma agregada. Os detalhes e as instruções para desativá-los estão na Política de Cookies.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de contato sem contratação: até 12 meses após o último contato.
- Dados contratuais e fiscais: 5 anos após o fim da relação, por exigência legal.
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de marketing: até a retirada do consentimento.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
9. Como protegemos
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todas as conexões.
- Controle de acesso por perfil, com princípio do menor privilégio.
- Senhas armazenadas apenas em formato de hash, nunca em texto legível.
- Backups diários com teste periódico de restauração.
- Monitoramento de disponibilidade e de tentativas de acesso indevido.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme o art. 48 da LGPD. Para titulares sujeitos ao GDPR, a notificação à autoridade de controle ocorre em até 72 horas, conforme o art. 33 do Regulamento.
10. Seus direitos (LGPD)
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
11. Direitos adicionais sob o GDPR
Se você está no Espaço Econômico Europeu, na Suíça ou no Reino Unido, você também tem direito a:
- Restringir o tratamento em determinadas circunstâncias (art. 18).
- Não se sujeitar a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos (art. 22).
- Apresentar reclamação à autoridade de controle do seu país de residência.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@ignitemkt.com.br com o assunto “Direitos do titular”. Respondemos em até 15 dias (LGPD) ou 30 dias (GDPR). Podemos solicitar documentos para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
12. Menores de idade
Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais e não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão eliminados. Responsáveis podem solicitar a exclusão pelo e-mail de contato.
13. Quando atuamos como operadores
Em projetos sob medida e no uso das plataformas, podemos tratar dados de usuários finais do Cliente. Nesses casos, o Cliente é o controlador e nós atuamos como operadores, tratando os dados exclusivamente conforme suas instruções documentadas e pelo prazo do contrato.
14. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Encarregado: setor de privacidade da IGNITE MARKETING LTDA
E-mail: contato@ignitemkt.com.br
Endereço: Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
Telefone: +55 51 99513-2311
15. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização fica sempre visível no topo desta página.